Arrependimento da compra
A John McClane Shop garante o seu direito de Arrependimento da Compra, para isso, será imprescindível que acione a Central de Atendimento faturamento@mcclaneweb.com.br, ou solicite a devolução do produto na página do cliente em nosso site (https://www.johnmcclane.com.br/contato) em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições Gerais
Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas à Central de Atendimento ou solicitadas por meio da página do cliente em nosso site (https://www.johnmcclane.com.br/contato), dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto, sob pena de não terem os pedidos aceitos.
Em ambas as formas de solicitação, a John McClane Shop indicará a forma de devolução mais apropriada, dependendo da categoria do produto adquirido e/ou região de entrega.
A John McClane Shop realiza as trocas e devoluções para todo o território brasileiro.
Recusa de produtos
A John McClane Shop se compromete a enviar o produto aos clientes exatamente como recebeu do fabricante, dessa forma, qualquer anomalia detectada no momento do recebimento pode ensejar a recusa do produto pelo cliente.
Os produtos poderão ser recusados na seguinte situações:
Embalagem violada ou avariada;
Produto avariado;
Produto em não conformidade com o pedido;
Ausência de acessórios.
Caso o pedido seja recebido mesmo contendo alguma das ocorrências listadas, será necessário entrar em contato com a Central de Atendimento da John McClane Shop no prazo de até 2 (dois) dias úteis, a partir do recebimento.
É de responsabilidade do cliente o embalo correto do produto, para que não sofra nenhum dano ou demais avarias no retorno ao nosso Centro de Distribuição.
Troca ou cancelamento de compra
É possível solicitar a troca ou devolução do produto através da Central de Atendimento John McClane Shop, ou através da página do cliente em nosso site.
Após a solicitação do cliente, a John McClane Shop irá contatá-lo para informar a forma pela qual a devolução do produto deve ser efetivada.
A John McClane Shop permite que a devolução seja feita das seguintes formas:
Postagem em uma agência dos Correios.
Para que a solicitação de troca seja atendida será necessário que os produtos devolvidos obedeçam aos seguintes requisitos:
Envio de todos os itens, acessórios e manuais;
Devidamente embalado e protegido para não sofrer danos durante o percurso. De preferência na embalagem original.
A John McClane Shop tem até 3 dias úteis, a contar do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para analisar se a solicitação atende à presente política.
Após a checagem, se tudo estiver correto, a solicitação será atendida.
Não disponibilizamos a opção de postagem em agência dos Correios na modalidade Frete a cobrar
Tipos de Devolução
Postagem em uma Agência dos Correios
Não disponibilizamos a opção de postagem em agência dos Correios na modalidade Frete a cobrar
